POLÍTICAS DE GARANTÍA

_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _

En Gedesa S.A. elaboramos y comercializamos productos con excelentes estándares de calidad, por lo tanto, son totalmente garantizados.

Hemos tomado todas las precauciones posibles para que ninguno de los producto tenga falla alguna , revisando cada uno de los envíos antes de su despacho

Los clientes deben leer muy bien las instrucciones de uso del producto o equipo, y lavado en el caso de los barbijos BA-99.

Puedes hacer uso de la garantía después de haberse cumplido 15 días hábiles desde la fecha de entrega del producto medianos(…….).

Consideraciones para las solicitudes de garantía:

  • La garantía del producto debe estar vigente, en el caso de adquirir algún equipo mediano.
  • El producto debe contar con boleta o factura y documentos de garantía. Si el producto no tiene un documento que certifique el periodo de garantía, el producto tendrá la garantía indicada a partir de la fecha de la boleta o factura y según la política.
  • El daño del producto debe ser por un defecto de fabricación, falla técnica o irregularidad.
  • Ninguna garantía se aplicará si el producto presenta señales de mal uso por parte del cliente o cuando se detecte que fue maniobrado por otro personal no autorizado.

POLÍTICAS DE CAMBIOS

_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _

Medio para solicitar el cambio

Envié su solicitud de cambio a través del siguiente correo cambios@gedesa.com

Plazo máximo para solicitar un cambio, desde la fecha de entrega

  • 3 días calendario para los productos adquiridos a través compra www.gedesa.com
  • 2 días calendario para los productos adquiridos en oferta o promoción a través compra www.gedesa.com

Casos en la que procede los cambio

  1. Cuando el producto presente una falla de fabrica evidente e inequívoca .

2. Cuando el producto no coincida con el pedido de la compra.

3. Cuando la solicitud de cambio se realiza dentro el plazo máximo.

4. En caso de efectuarse un cambio, deberá ser por el mismo producto de igual valor .Todos los cambios están sujetos a disponibilidad de inventario.

Casos en la que no procede los cambio

  1. Algún cambio inesperado o de ultimo momento efectuado por el cliente (Color, tamaños u otra característica de producto).
  2. Producto en promoción no tiene cambio, excepto por garantía.
  3. Cuando la solicitud de cambio esta fuera de plazo

Condiciones para solicitar el cambio

POLÍTICAS DE DEVOLUCIONES

_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _

La política de devoluciones es válida sólo para compras online a través de www.gedesa.com.

Las compras realizadas en tiendas físicas no podrán ser cambiadas por este medio y tendrán que gestionarse directamente en nuestros puntos de venta presenciales.

Una vez realizada la compra no existe devolución del efectivo o pago efectuada con tarjeta de crédito o débito , este monto puede ser cambiado por la compra de otro producto de interés del cliente.

Condiciones para realizar la devolución:

  • Explique el motivo del cambio o devolución del producto o equipo , puede adjuntar fotografías para respaldo inmediato.
  • Adjunta una fotografía de tu factura
  • Detalla una fotografía de tu cédula identidad ambas caras.
  • Productos que se encuentren en promoción o con descuento no tienen cambio.
  • Para que tu solicitud sea aprobada se requiere que el/los producto/s que se pretende(n) cambiar o devolver se encuentre/n en las mismas condiciones y características en que ha/n sido recibido/s, en consecuencia, el/los productos deberá/ n:
    • No debe estar usado o lavado.
    • No debe estar modificado o alterado de su estado original.
    • Los productos que cuenten con etiquetas de seguridad aún puestas y en el empaque original.

En caso de que se cumplan con las condiciones anteriormente mencionados, Gedesa S.A. te devolverá el producto en el plazo de 5 días hábiles , este cambio o devolución no incluye los gastos de transporte, los cuales deben ser asumidos por el comprador.

POLÍTICA DE REEMBOLSOS

_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _

Gedesa S.A. no realiza reembolso o devolución económico ya sea de tarjeta de crédito o débito, transferencia bancaria u otro, puede realizar el cambio de su monto depositado, para la adquisición de otro producto de su interés.